Addetto assistenza tecnica
Area Assistenza Tecnica

Il Responsabile Assistenza Tecnica è il punto di riferimento per le problematiche sia esterne con i clienti che interne con i dipendenti, di natura hardware e software. 
Dal punto di vista dei clienti analizza e risolve problemi seguendo le indicazioni aziendali. 
Dal punto di vista interno mantiene operativi i sistemi informatici ed interviene fornendo supporto tecnico in caso di guasti o malfunzionamenti riguardanti i computer, tablet, smartphone, stampanti, server e reti aziendali, reti LAN e WAN. 
Controlla che tutto funzioni correttamente, svolge attività di analisi, test e diagnosi per verificare l’efficienza dell'infrastruttura informatica e individua eventuali errori avendo quindi il compito di mantenere i programmi e i sistemi informatici al top della performance. 

Mansioni:
Gestione reso merce 
Gestione sito tecnico 
Gestione obiezioni/conflitti
Installazione, aggiornamento e monitoraggio, manutenzione e riparazione di apparecchiature e sistemi informatici.
Fornitura di assistenza tecnica sia telefonica, da remoto che in loco.
Gestione sistemi di backup e salvaguardia della sicurezza dei dati.
Report delle attività svolte

Competenze Richieste:
Capacità di analisi e risoluzione problemi complessi
Gestione di obiezioni e conflitti
Gestione allo stress
Competenza nell'assistenza e manutenzione hardware e software, reti, server, etc
Conoscenza dei sistemi operativi (Windows, Mac, Linux...), software e applicativi informatici
Competenze in cyber security
Gestione di sistemi informatici
Propensione all'aggiornamento costante

Requisiti:
Diploma in informatica o qualifica equivalente.
Esperienza minima di 2 anni in ruoli simili preferibile, ma non indispensabile 

Sede di lavoro: Cava de' Tirreni (Campania)