Addetto all'Assistenza Tecnica
Area Assistenza Tecnica

Gli addetti all'assistenza tecnica dei clienti risolvono i problemi dei clienti in possesso di apparecchiature elettriche ed elettroniche difettose.

Compiti:

• Stabilire l'origine hardware o software del problema.
• Fornire una "diagnosi" di mal funzionamento di un congegno elettronico.
• Fornire assistenza tecnica tempestiva (telefonica, da remoto o in loco)
• Gestire le pratica di assistenza ( rimborsi, sostituzioni) 
• Diagnosticare gli interventi necessari
• Pianificare un calendario degli interventi di manutenzione
• Gestire sistemi di backup dei dati
• Salvaguardare la sicurezza dei dati informatici

 Competenze:

• Possedere una buona conoscenza informatica di base.
• Avere dimestichezza con tutte le componenti hardware delle apparecchiature elettriche ed elettroniche.
•  Avere buona conoscenza della lingua inglese per comprendere i manuali contenenti le istruzioni non tradotte in italiano.Competenza nella gestione di PC, reti, server ecc.
• Conoscenza dei sistemi operativi (Windows, Mac, Linux...)
• Conoscenza di software e applicativi informatici
• Competenze in cyber security
• Attitudine al problem solving
• Doti comunicative
• Propensione all'aggiornamento costante

Requisiti:

• Diploma in informatica
• Laurea in Informatica